Шановні користувачі WEEX!
Відповідно до місцевих законів і правил компанія WEEX залишає за собою право за потреби проводити верифікацію KYC (Know Your Customer — Знай свого клієнта) для користувачів. З більш детальною інформацією можна ознайомитися у Правилах верифікації особи (KYC) на біржі WEEX.
З: Чому після виведення коштів немає відповіді?
В: Є чотири ситуації,
- Сума виведення у криптовалюті перевищує шість знаків після коми, а ліміт системи не може перевищувати шість знаків після коми.
- Після нещодавнього оновлення системи було виявлено помилку у кеші історії входів після виконання певних операцій безпеки (як-от зміна пароля чи пристрою для входу, виведення монет з різних пристроїв протягом 24 годин тощо). Ми призупинимо функцію виведення коштів з рахунку на 24 години. Після закінчення зворотного відліку ви можете виводити монети як зазвичай.
- Після видалення програми перейдіть на офіційний сайт https://51weike.xyz, щоб знову завантажити оновлений пакет.
- Ви можете вивести монети на вебсайті: https://51weike.xyz.
Перевірте, яка з наведених вище ситуацій стосується вашого акаунту.
З: Чому виведені кошти в USDT не надійшли?
В: Ваш запит на виведення коштів в обробці. Оскільки переказ (як вхідний, так і вихідний) з гаманця USDT потребує підтвердження декількома вузлами мережі, гаманець в USDT стандарту ERC-20 повинен пройти 12 підтверджень, після чого надійде на рахунок. (зазвичай це триває кілька хвилин); операції в USDT у мережі TRC20 вимагають десяти підтверджень для повного зарахування. На швидкість підтвердження можуть впливати умови роботи мережі, операції в блокчейні та інші фактори. Запасіться терпінням. Дякуємо за розуміння.
З: Яка комісія на виведення криптовалюти?
В: Комісії за виведення криптовалюти стягують майнери, а не біржі.
Ви можете клацнути по значку свого профілю > [Комісії], щоб переглянути комісії за виведення всіх криптовалют або вибраної криптовалюти й мережі у нижній частині інтерфейсу виведення.
З: Коли доступна послуга виведення коштів?
В: Зараз виведення коштів доступне цілодобово, без вихідних.
З: Як додати адресу виведення коштів?
В: Ви можете перейти в інтерфейс [Активи] і натиснути кнопку [Вивести монету]. Праворуч від порожнього місця з написом [Введіть адресу криптовалютного гаманця] є символ блокнота. Клацніть по ньому, а потім натисніть кнопку [Додати адресу] внизу, щоб додати адресу виведення коштів на свій рахунок. Якщо ви хочете використати той самий урок знову, клацніть по [символу блокнота], щоб вибрати адресу виведення, яку ви записали раніше.
З: Як переглянути історію виведень?
В: Перейдіть в інтерфейс [Активи], а потім клацніть по символу у верхньому правому куті, щоб переглянути історію виведень. Ви можете вибрати потрібну криптовалюту, щоб переглянути історію операцій виведення.
З: Чому процес виведення коштів відбувається так повільно?
В: Для безпеки коштів користувачів ми вручну перевіряємо усі запити на виведення коштів. Після завершення перевірки ваш запит на виведення коштів буде надіслано у блокчейн. Наша служба підтримки може допомогти вам відстежити статус виведення. Вкажіть UID, номер телефону або адресу ел. пошти, і ми негайно перевіримо статус.
З: Чи адреса електронного гаманця WEEX є в чорному списку USDT?
В: https://weexsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/5627011714201
Усі адреси депозиту та виведення на WEEX повністю робочі. Якщо біржа обмежує виведення коштів, це є дією конкретної платформи. Уникайте нелегальних бірж, які зловмисно заморожують активи користувачів.
З: Чому виведені кошти в BTC не надійшли?
З: операції з гаманцями в BTC (як надсилання, так і отримання) вимагають підтвердження принаймні 1 вузлом мережі, перш ніж кошти буде зараховано. На швидкість підтвердження можуть впливати умови мережі й сервера, а також інші проблеми, на які платформа не може вплинути. Продовжуйте очікувати.
Дякуємо, що підтримуєте WEEX!
Команда WEEX
Наші контакти:
X (Twitter) | Telegram | Medium | Facebook | Discord｜LinkedIn｜Блог
Приєднуйтесь до WEEX сьогодні: https://www.weex.com/register
[Підтримувані платформи]:
Торгуйте на WEEX без зайвих клопотів.