Prezados WEEXers,
Tente os seguintes métodos se estiver com problemas para receber o código de verificação por SMS ou e-mail:
Código de verificação por SMS
- Ative o "Modo avião" por um minuto e depois desative-o.
- Vá para uma área com melhor recepção de sinal e tente solicitar o código de verificação novamente.
- Verifique se sua caixa de entrada de SMS está cheia.
- Desative os recursos de bloqueio de SMS no sistema operacional do seu telefone ou em aplicativos de terceiros que possam bloquear mensagens SMS.
- Tente novamente algumas vezes, pois o sistema pode alternar os remetentes para melhorar a entrega.
- Verifique se o seu telefone está apto a receber mensagens no momento.
- Se o seu telefone estiver ligado há muito tempo, tente reiniciá-lo.
- Se estiver utilizando um telefone com dois chips, tente trocar os slots dos dois cartões SIM.
- Verifique se a sua caixa de entrada de SMS está cheia e elimine algumas mensagens, se necessário.
- Verifique se há aplicativos como o “Gerenciador de Mensagens” que possam estar interceptando mensagens. Nesse caso, desinstale-os e tente novamente.
- Verifique se o filtro de lista negra está ativado.
- Marcas de telefones como Xiaomi ou Huawei podem apresentar problemas devido a widgets ou plug-ins maliciosos.
- Para usuários de iPhone, verifique a configuração da lista de bloqueados para mensagens para verificar se o número do remetente do SMS foi adicionado acidentalmente à lista de bloqueados.
Código de verificação por e-mail
- Altere a conexão Wi-Fi ou de dados móveis ou reinicie sua conexão de rede.
- Feche todos os softwares, reinicie o telefone ou dispositivo e tente solicitar o código de verificação novamente.
- Verifique se a sua caixa de entrada de e-mail está cheia.
- Verifique se o e-mail de verificação foi marcado como spam ou enviado para a pasta de promoções.
- Usuários do Outlook: Verifique a pasta “Lixo eletrônico”, revise as regras de lixo eletrônico, limpe os remetentes e domínios bloqueados e, em seguida, solicite o e-mail de verificação novamente.
- Usuários de e-mail QQ: Verifique a pasta “Spam”, revise as regras anti-spam, remova remetentes e domínios da lista negra, defina a opção “Tratamento de spam” como “Aceitar” e, em seguida, solicite novamente o e-mail de verificação.
- Tente novamente algumas vezes, pois o sistema pode alternar os remetentes para melhorar a entrega.
Se ainda assim não conseguir receber o código de verificação, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais assistência.