Por motivos de seguridad, asegúrate de completar la verificación de identidad (KYC) antes de continuar. Los usuarios que no hayan completado la verificación de identidad (KYC) no podrán continuar.
Sigue estos pasos:
Sitio web:
Paso 1: Haz clic en el ícono del avatar en la parte superior derecha.
Paso 2: Haz clic en “Seguridad”.
Paso 3: Ve a la sección “Código de Google Authenticator” y haz clic en “Desactivar”.
Paso 4: Ingresa todos los códigos de verificación de tus métodos de verificación vinculados para desactivar Google Authenticator.
App:
Paso 1: En la pantalla de inicio de la app, toca el ícono de 9 puntos en la esquina superior izquierda.
Paso 2: Toca en “Seguridad” y luego en “Autenticación de Google”.
Paso 3: En “Seleccionar métodos de verificación no disponibles”, toca “Código de Google Authenticator no disponible. Solicitar la desvinculación”.
Paso 4: Ingresa todos los códigos de verificación de los métodos de verificación vinculados para desactivar Google Authenticator.
Paso 5: Envía la información requerida como se te indique.
Paso 6: Espera un día hábil para el proceso de revisión después del envío.
Nota importante:
- Solicitar cualquier cambio en el método de verificación desactivará la función de retiro durante 24 horas.
- Si no puedes completar la verificación de identidad (KYC) o tienes otros motivos especiales, comunícate con el servicio de atención al cliente para obtener más asistencia.